< img src="https://mc.yandex.ru/watch/95524020" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" />

العودة والاستبدال

عادةً، يحق لك الإلغاء إذا لم يتم تسليم البضائع/الخدمات إليك خلال 30 يومًا من تاريخ التوريد (يوم التسليم المتوقع).

لتقديم طلب استرداد/إرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى دعم المبيعات لدينا للحصول على إذن الإرجاع/استرداد الأموال.
2. سوف نقوم بفحص والتحقق من مشاكلك.

3. سوف نقدم الحلول للعملاء كل حالة على حدة. 


من خلال إعادة المنتجات إلى Htelec، يشهد العميل أن المنتجات تم شراؤها من Htelec ولم يكن هناك أي استبدال كلي أو جزئي لنفس المنتج من مورد أو موزع آخر أو مصادر أخرى للمنتج. يتم إرجاع جميع المنتجات على مسؤولية العميل ونفقته إذا كان ذلك بسبب أخطاء العميل (مثل الشراء الخاطئ) ويجب أن تكون غير تالفة من قبل العميل وفي عبوتها الأصلية. يجب اتخاذ الاحتياطات المناسبة فيما يتعلق بالمنتجات المصنفة على أنها "حساسة للكهرباء الساكنة". يجب عدم فتح المنتجات الحساسة للتفريغ الإلكتروستاتيكي أو الرطوبة إلا في ظل ظروف خاضعة للرقابة.


* يتم قبول المرتجعات عادةً خلال 365 يومًا من تاريخ تسليم الطرد.
* عندما يطلب العميل الإرجاع بسبب "مشاكل غير أصلية/مزيفة/الجودة"، يلزم تقديم تقرير جودة صالح من منظمة موثوقة تابعة لجهة خارجية معترف بها من قبل شركتنا من أجل الإرجاع والاستبدال.
* يجب دفع رسوم شحن الإرجاع مسبقًا؛ لن نقبل شحنات COD.
* نحن لا نضمن استرداد كامل المبلغ في حالة حدوث قوة قاهرة ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لتعويض ما فقدته.
* لن نقبل طلبات الإرجاع/استرداد الأموال إذا كانت العيوب في المنتجات ناتجة عن التعامل غير السليم أثناء أو بعد الشحن، أو سوء الاستخدام، أو الإهمال، أو التثبيت أو التشغيل غير السليم، أو الإصلاح، أو التغيير، أو الحوادث أو لأي سبب آخر لا يعزى إلى التصنيع المعيب.